关键词回复一定要好好用，这相当于你雇佣了一个机器人24小时为你推送消息。很多人设置回复数字来获取相关图文，其实我建议是用关键词。因为每人经过不同的关键词就可以了解到他感兴趣的文章，除了通过菜单，最好在微信图文文末添加部分文章导读，添加关键字和相关文章，比如回复“干货”，那么就会出现这个账号下所有干货类文章，还可以吸引未关注你的人来关注你。另外，考虑到推送内容日益增多，“查看历史消息”已经满足不了你的需求的时候，建议你可以做一个关键词索引，并将它编成一篇图文消息，便于日后的使用和查找。
微信营销的本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户，对客户发来的信息做到有问必答。一些企业把微信当成宣传工具，每天准时发送广告，缺乏生命力。与微博不同的一点是，微信公众账号早期的关注者大部分都来自亲朋好友，或其他平台已有的粉丝。这些粉丝是你最重要的、最忠实的粉丝。建议账号还不是很成熟的早期，尽可能的与他们交流，重视他们的想法和建议。只要你坚持这么做，无需阅读和学习，慢慢的你就会深刻的知道和理解用户参与的重要性。如果条件允许，还可以针对互动活跃的用户组织线下的交流，这样可以形成粉丝团队和传播种子，对微信公众号的发展十分有利。很多企业对发展微信公众号的客户缺少方法，或者只重视线上的广告和推广，但从现实来看，线下的推广必不可少，比如企业门店进行扫描关注送礼活动、户外的广告、客户接触点上的主动推荐等等，效果往往比线上还更显著。当然，这也需要我们提前做个比较完善的方案，比较消耗人力物力。微信公众号自身提供的功能很有限，如果仅仅是简单的使用，就成为了没有特色和吸引力的标准化页面。如果像做到千佛一面，展现自己企业的特色，通过微信给客户提供更多便利功能，就只能通过二次开发来实现。如果你个人不具备开发能力，那就只能借助第三方开发商来实现功能微信功能的扩展。比如服务号推送消息这项功能，通过工具软件可以对全体订阅用户进行分组，并针对每个分组独立群发消息，使不同的群发信息触达不同的用户人群，实现对新老客户推送消息的区分。可以自由控制发布数量，只需要保证每个分组里的用户单月接收信息条数在4次以内即可，相比微信通用的后台，第三方开发可以设置非常灵活的群发策略，微信为了提高企业用户的使用效率，提供了基础的数据分析功能，用户可以在后台通过平台研究信息的接受程度、用户发展趋势等等。结合这些数据，企业微信运营人员能够总结经验、吸取教训，更有针对性的改进信息编辑、调整内容方向，提升微信运营的质量。在实际工作中，和其他所有的工具一样，微信公众号会帮助我们更好的与客户沟通，但也必须掌握必要的运营技巧和服务规则，才能充分发挥其作用，需要真诚面对用心去维护，不能存小术废大道，一时的炒作并不能换来长久的价值。
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