【七星迪曼】给企业新媒体运营的20条建议_七星迪曼

【七星迪曼】给企业新媒体运营的20条建议

02.24 / 2023

运营企业新媒体账号前，一定要首先对公司现状及现有可利用资源有了解，而且应该是深入了解。

别急着做规划，先通过数据、沟通、老员工交流等方式了解目标人群。我的目标用户是谁？他们为什么要关注企业官方号？想要满足哪些短期需求和长期需求？

一定要做竞争对手账号矩阵的详细分析，了解行业现状。包括目标群人、服务类型、定位、运营模式、内容规划、用户互动、活动类型及频率、涨粉渠道等等。

好好想想，目标用户为什么会选择同类企业的账号，而不关注我的；如果我想成为目标用户的首选，有没有什么用户一定需要来找我才能更好满足的？

新媒体账号一定得有清晰的定位，是品牌塑造、资讯、功能、服务还是电商？是帮 “哪些用户” 在 “什么场景” 解决 “什么问题” ？

还有包括调性与人格化定位也需要提前确定，后期不断测试调整。提前确定是为了有方向，但并不意味着确定的东西一定是对的。

发布内容要提前规划，策划系统的选题方向，最好能一步步做出详细的内容规划手册。包括内容类型、发布频率、图片设计、内容调性、排版风格、栏目化设置等等。

新媒体平台有很多，不同平台就像是不同的人，它都有自己的特征和属性，企业想把新媒体做起来，首先就要区分不同平台，找到自己合适的。

切忌不要一样的内容一样的玩法，没有任何区别地往不同平台上丢。浪费时间精力不说，还败好感。企业新媒体的运营需要集中资源主攻一个或几个平台，比如抖音、公众号、小红书，然后根据平台属性制定不同的玩法和运营策略。

也千万别觉得做公众号的，肯定也是会玩抖音、微博、小红书、B站......

运营企业新媒体，所有的规划必须提前与领导或老板达成一致，包括玩法、功能属性、定位、调性、内容规划、目标、底线等等。

在大家共同认可和意见一致的情况下开展工作，效率会高很多，而且方向也会更加明确。毕竟企业新媒体号，第一大 “甲方” 就是老板。

有一点可以肯定，千万别把所有新媒体账号做成第二个、第三个官网。现在大家都在谈有效社交，新媒体运营也是一样，同样需要有效社交，别赚了用户的钱还浪费他时间。互动是你来我往，不是一个人独角戏自嗨；传播是你把我打动，不是你给我大礼包。

不管你的领导还是老板，他们看问题的角度和运营人确实会有所不同，但都是希望企业新媒体能创造更大价值，之所以会去瞎指挥，主要是因为心里没底不放心。

运营人，不管是传统运营，还是现在的新媒体运营，都一定要树立专业感，我们要往那一站往那一说往那一顿操作，别人就知道这是个专业做新媒体运营的，是个高手，而不只是个写文章的。

在别人没有打心底认可你的专业时，你做什么都没人信。虽然，你是对的。

一定要追热点，要不然所有人都会说 “这是什么新媒体，热点都不追” 。但是，要追就要好好追。在很多企业做新媒体，前期追热点，还真不是说要阅读几十万，也不一定是针对粉丝们的。

首先你得把企业内部那帮人搞定，发挥你的创意、释放你的想象，让他们看到不一样的想法、不一样的玩法、不一样的创意，让他们知道原来短视频还能这么玩，原来图文可以这么写，原来这世界上除了海报还有长图条漫还有交互......

搞定他们，世界安静了，你才能更好去服务粉丝。

如果企业内部员工很多，那这群人一定得用起来，并且要用得彻底。

不管运营者个人，还是企业自身，都要有一个共同认知，就是：新媒体不是万能的。因此，运营者别太傲慢，企业也别太蜜汁自信。

新媒体平台对于企业而言，并没有完全颠覆他的商业模式，也没有颠覆他的产品结构，更多的是放大品牌，提高效率，拓展了服务和获客渠道。

但为什么都2023年了，依然有很多企业还是觉得新媒体是万能的解药！

产品都差成那样，服务也不做提升，团队都耗死了几波，为什么就是相信在新媒体上推广会出奇迹。

大多数企业会要求新媒体运营做很多事，写文章、做运营、剪视频、做策划、学BD、玩转电商、做品牌、做活动、做设计等等，还会有一些杂事。

另一方面，运营人想要从中脱离出来，一方面要学会合理的时间分配，另一方面一定要把某一项能力刻意练习到突出，而不是平均用力。

一定要学会利用企业资源。相较于个人新媒体，企业新媒体一个最大优势就是拥有更多人、料、场等资源，如果不想方设法用起来那绝对是一大损失，所以沟通和合作能力就显得尤为重要，你不能指望别人主动过来找你。

想到好的活动，或者看到好的增粉方式，赶紧做出完整方案去申请资金和支持，采不采纳没关系，你要有这个意识，成事在人，真的成事在人！

虽然所有老板都想 “0预算0资源做爆款”，但毕竟老板并不傻，相反更聪明，在合理的方案与机会面前，你会看到笑容。

在当前的经济形式和商业环境之下，我个人是非常建议企业把新媒体运营部门划作核心战略发展部门的。

别口口声声喊着我们非常重视新媒体，宣誓一定要把公司新媒体做强做大。但定睛一看，不对啊！！怎么整个部门就一个人？啥都是他在做。

用武汉话就是掉链子。就算他是全能的，也需要团队作战啊，这并不是一二个人能搞定的事，最好还要安排一个在公司说得上话的高管。当然，一个团队只有一个人也没问题，以后就别吹了，我真会当真。

企业做新媒体有时候会有一些你都没意识到的功效，特别是对于传统企业。比如老板在谈投资或上市计划的时候，别人聊到企业新媒体平台这些东西，你的老板会很自豪的说这些我们早已经专人运营了(当然他们也不会细看到底运营得咋样，毕竟不是核心业务)。

还有些公司，他们做新媒体就是给一线员工信心。相信我，有时候这还真不是自嗨，而是企业管理层面的问题。所以，不要用互联网视角看一切问题。所以，做企业新媒体沟通真的特别重要。

在企业做新媒体运营，一定要经常搞事情，要冒头，有那么点 “低调做人，高调做事” 的意思。

前面说了，运营者至少应该是半个品牌营销人，那既然是品牌营销人就得善于包装自己，推广自己，推广自己正在干的事情，要让全公司都知道现在企业新媒体做得风风火火，这样老板高兴，领导也高兴。要不然，你很容易就会被边缘化了。

企业刚开始做新媒体，不用特别着急，可以做的事情很多，比如对标账号的寻找，竞品的模仿、定位的梳理、专业内容的重新规划、视觉的升级、栏目的系统化、互动形式的丰富、内容质量的提升、私域的搭建、粉丝的增长等等。

就光是模仿、“抄袭”这一件事，就够你做好久。

相对于过程老板更喜欢看结果，不用特别急的同时去做每一件事，一段时间专注把一二件事情做好就行。事情不求量不求多，关键是有结果输出。

一个企业新媒体的运营，更多是顶层意识形态与领导管理的问题。

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