如何做好小红书?详解小红书运营的100个高频问题(第二弹)

02.18 / 2024

平台规则


Q:因为最近水下严查吗,之前也看到群里小伙伴说做水下已经不太行了很难出爆文,我们品牌目前在0到1阶段马上进入测试了,一开始想的是通过水下测出内容模型以及成本,然后定投放预算,现在这个情况测试期还能走水下测试吗?


A1:水下测内容模型和成本,我觉得不太行,这个还不如一些低成本的报备直发。蒲公英招募、共创都是类似水下koc形式,可以试试,好处是跟报备笔记一样性质,可以投流测试。因为报备的爆文都需要投流加持,纯报备笔记我觉得爆的概率很低很低。


A2:是这样的,但是我们这边还没跑出合适的爆文模型和优质素材嘛,都说优质素材+投流效果更好,我们目前平台0声量。


A3:其实我觉得你们做竞品调研,分析竞品爆文,也能定下来爆文模型,这个效率比自己从0摸索更省时间精力。如果预算OK,需要预留下投流费用,投流的钱好像基本大家都是大于做笔记的。投流:内容,甚至可以到7:3,我觉得前期5:5可以先试试。


Q:上万的爆文在关键词搜索的排名很靠后是什么原因?


A:笔记排名影响因素还是比较多的,第一个的话就是笔记的新鲜度,小红书更鼓励用户有更多的新内容产生的,新鲜素材的话是更容易排在前面的;第二点就是笔记内容本身的一个埋词,这个也是比较重要的,还有其他的一些维度,比如互动量也是参考的维度。


Q:小红书每周的热点,有什么地方可以看数据比较新的?


A:你可以关注小红书自己的官方系列账号,商业薯这些,然后小红书账号的创作者中心也有每周的笔记灵感推荐,还有就是第三方数据平台比如千瓜,这种数据网站也会有汇总。


Q:达播bd岗位的离职交接明细都包含哪些维度?


A:目前想到几个点吧,可以参考下:


1. 达人/商务联系方式

2. 合作历史

3. dos& donts(对方团队一些喜好/忌讳的点)

4. 对接方团队架构(核心需要知道选品决策流)

5. 过往的合作机制(给过的佣金/报价,是否需要走团长返佣啥的)


Q:一般蒲公英上的博主, 如果合作非报备, 是否蒲公英上的价钱上有个打折, 这个折一般会是多少?


A:能报备最好报备,不然发了搜不到打水漂,打5-7折左右。


Q:小红书简介上留邮箱,会有什么影响?算是外部引流行为吗?


A:算的,站外导流。之前清理过一次,目前好像是不能再留邮箱了,清理之前留的是可以继续保留的,后面的再改邮箱上去显示不出来了,需要你重新修改个人简介。


追Q:如果修改成功的话,后期对笔记或者账号有什么影响?


A:修改成功的话是没有影响的,但是很难改成功。


Q:小红书搜索排名的原理是什么?


A:在众多数据指标中(比如点赞,评论,收藏等),其中影响因素较大的,是【搜索点击率】。笔记在搜索结果页里的点击率越高,说明搜索用户对这篇笔记的兴趣值,或者说这篇笔记的搜索价值就越高。所以它在搜索结果页的排名位置就越高。


Q:小红书笔记流量的三个主要来源?


A:第一是推荐,第二是搜索,第三是关注。


其中推荐流量,相当于是系统猜用户喜欢。它的精准度会比较差,毕竟是猜的。

而搜索流量,是用户告诉系统:这个东西,我想要了解。它的精准度会比前者好很多。


关注流量,一般只有在博主知名度较高,粉丝量大或者粉丝跟自家产品的目标人群比较契合的情况下,才比较有作用。

运营技巧


Q:我这边有一个服务的商家,被小红书母婴个人号商家上架商品破价了,这样有办法投诉嘛,投诉的话,什么路径最快最有效?


A:通过商标侵权之类的形式找第三方控价公司处理。


Q:大家都怎么查收录率啊?只能每一篇手动搜,看能否搜索到吗?


A:发布之后先看话题是否收录,输入达人昵称,看平台没有出现这篇。有些达人输入名称可能账号都搜不到,这种就是权重很低的号或者被判定为广告号。和达人合作也可以用这一招看看账号是不是有问题去判断要不要合作,千瓜也可以查收录。


Q:小红星好用吗?


A1:小红星只是一个监测工具,并不是用了他们就会提高ROI,只不过最后在淘宝联盟会有人群包的积累,可以后续做一些投放,roi 高还是看内容选人和投流的。


A2:我们测下来一般,机构还给我们跑漏了,当时小红星刚开始,流程还是比较复杂。


Q:有没有做聚光付费推广,引流到私域玩高客单价产品的啊?我用聚光付费推广,玩私信引流到微信,发现广告费花不出去,客户的质量也不是太好,不够精准。


A:这个适合内容本身非常垂。家装类,引流装修单子;医美类,引流续卡单子。内容需要极度垂直,很干货,现在自己的内容有一定的干货或者可读性。


Q:品牌市场部的降本增效,大家怎么看?


A1:降本增效=裁员。


A2:品牌部是要花钱的,而且花的钱一般短时间看不到明确效益。聊到降本增效,就是少花钱和减少人工。基本上现在都在做可以直接看到利润跟现金流的活儿,但也看企业具体情况。


A3:有点悖论,比如我们之前有个素材组,就是自己拍产品图片和视频,占太多岗位人员,砍掉之后又觉得外面拍摄成本太高。

 

Q:小红书上的排雷、拔草评价该如何解决?


A:每个产品因人而异,尽管产品做得再好,排雷、拔草等评价是必然存在的,如果有一款产品0差评,更让人感觉种草贴存在猫腻。


一般来说,客观真实的排雷种草贴,建议通过客服联系去帮助解决问题的。如果遇到一些极端的、无理的,甚至疑似竞争对手的黑贴,建议对内容进行举报;如果是言辞激烈,或者有些不可证的指控,可以举报不友善或者造谣,多换几个不同ip的账号去举报,一般是可以成功的。


举报成功后,这些内容不一定会消失,但一定会降低权重,起码别人在搜索品牌词时这篇内容会比较靠后,降低对品牌的影响。


Q:有没有什么办法涨粉?


A:优质内容,内容为王。


追Q:产品推广为主的,内容怎样才可以更吸粉?


A1:品宣搞搞联动抽奖;转化就写带货笔记;转载达人内容,搞搞低价活动,爆了就涨粉,羊毛党比较好吸引。


A2:只能去产出优质内容,多玩玩玩法。


追Q:玩法基本就是抽奖,还有其他吗?目前抽奖没有奖品预算。


A1:要么你搞人设,每条笔记抽一点产品。没产品没价格的话,就只有蹭热度了。


A2:我觉得就是不要为了流量去搞什么串门,复制掉落。那样账号人群和标签会弄得很乱很乱,其他的随便玩。


A3:账号之前就是品牌方互助,把账号标签搞乱了。搞了一个多月才搞回来,而且之前运营发的那80条笔记不能隐藏更不能删。感觉粉丝好难涨(没预算)家居产品,涨了一些不久又掉一些。


Q:如何快速打造一支小红书运营团队?


A:平台变化很快,经验论没那么重要,还不如就找年轻有网感的 fulltime,以及组一个有爱的实习生小团队。对内容运营 skill set 的要求:独立选题策划能力,基本的手机P图与文案能力,小红书审美用户,能够完整做出一条小红书笔记。每周开一次内部 Workshop,素材盘一盘,利用数据,去看这周最火的笔记是什么,竞品发了哪些笔记,情况怎么样,边学习边应用。


Q:小红书找博主软植入,怎么看转化啊?


A1:看关键词搜索量。


A2:其实现在软文可以带商品链接,看看博主愿不愿意带(不对,你们小红书没开店),那只能看其他平台的流量有没有变化了,比如淘宝的新客进店啥的。


Q:大家知道千瓜后台怎么看竞品的爆文量和有没有投信息流?


A:这个看不了。只能根据他们的爆文数量分析推测大致投放了多少信息流。后台只能看商业笔记数量,然后你看看商业笔记的互动,按照行业benchmark推算下,就知道投流花了多少钱。这部分只针对种草信息流,不针对搜索信息流。


Q:小红书上有时候显示广告,有时候显示赞助,这个区别是什么?


A1:投放的内容是否投放主体原创。


A2:硬的内容就显示广告,软的就赞助。


A3:广告是后去投钱,是信息流的那种。


追Q:可是我们投了信息流的显示是赞助的,这是为什么?


A1:“赞助”和“广告”都属于小红书的广告标识,具体展现是“赞助“还是”广告“。与广告位、内容类型以及二跳页面类型有关。信息流广告:如果二跳站外/一跳站内,显示 广告;如果二跳站内/无跳转,显示赞助/合作。


Q:brief最常忽略的点?


A:1. 做好评论区互动讨论,引导品牌/产品名及购买;

2. 评论区询问产品时,需进行正面回复引导;

3. 确保笔记不限流不违规,如有收到相关通知,速联系 PR ;

4.  如评论前排出现负面,需及时处理回复正面内容/删除评论 ;

5. 发布后及时给到图文素材、链接、收录截图、小眼睛截图。


Q:小红书应该怎么样去做,或者是小红书怎么布局,投放策略怎么样定?


A:产品第一,内容为核心,达人做传播,CPC扩大传播,分不同阶段匹配相应的内容、达人和CPC策略。


内容:打造内容矩阵—软文+硬广做好规划,好物分享、产品测评、合集、单推等笔记形式做好规划。


媒介:布局达人矩阵,从达人量级和达人类型两方面综合考虑。


CPC:根据产品的不同阶段制定不同的广告投放策略,幼稚期信息流为主,成长期加大搜索投放,成熟期搜索为主。


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