在新媒体运营之前，我们需要做的第一点就是要有一个准确的定位，这样运营起来心中才会有一些打算。

我相信很多运营者都会因为一个问题而头疼，就是为什么点击量、阅读量总是不稳定。其实原因很简单，因为我们没有很好地去给自己运营的账号去进行定位，不了解用户们需要什么，只是每天推送一些内容，把自己决定好的内容就会推送，这样的运营者是没有“同理心”的。

要解决这一问题，在初期就要做好定位工作。

定位是指确定了某种事物在某种环境中的位置，同样定位也指，确定方位、场所和界限。

定位要从一个产品开始，那么产品就有可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人。所以无论是企业还是个人，一旦定位上出现了问题，那么你后续的运营工作就完全跑偏了，定位这个概念是不能小看的。

1972年，艾·里斯与杰克·特劳特提出了定位理论，开创了一种新的营销思维和理念，被评为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。该理论认为，企业必须要在潜在的顾客心智中创建一个“定位，这个定位不仅仅是考虑了企业自身的强势和弱点，也考虑了竞争对手的强势和弱点。

在新媒体运营之前都要有一个基本的定位，定位越清晰越有效。所以明确新媒体运营的定位，再去理清楚用户是谁和产品对应的解决方法，最后才是动手去做。只有这样去操作，内容或者活动，就会收到事半功倍的效果。

在新媒体运营过程层中，定位就像打地基，想清楚之前不要盲目去做。找到问题的核心，瞄准你能做的是这个领域的哪部分，然后开始实践、尽可能细分到高度再传播。

在新媒体运营的定位上也主要包括了四个关键要点，分别是定位的关键要点、针对的用户群体、提供什么服务、选择哪些平台。

接下来，就把四个关键要素逐一和大家讲解一下。

定位的关键点是很重要的，用户群体、提供的服务、平台都是定位所决定的，那么定位的关键点我们可以分为两类：

针对自身方向的定位，我们都知道公众号分为三类，运营者就需要根据自身的需求来选择合适的公众号；

针对使用方向定位，在这个地方想要告诉大家的就是运营者是需要清楚使用的目的的，企业、或者个人、选择的方式都是不同的。

说到用户群体，也是作为定位来说最重要的一个环节，用户群体的选择也是直接取决于你后期该如何去运用，只有在前期我们了解了所要针对的用户群体，在运营中给予这些群体一些他们想要得到的消息，这样在后期才会达成认可。

在这个部分，运营的人员最需要注意的就是你要时刻清楚自己的目标用户是谁，以及这些人的特征分析。

那么既然说到这里了，我就给大家讲解一下目标用户是如何定位的。

先要对目标的用户进行一些信息的采集，例如试卷调查，这样的方式成本不高，而且很实在，收集到信息之后我们要做的就是将你收集到的信息进行整理。

根据你所整理的信息，再进行分类，按照属性、用户实际情况，在分好类型后进行备注标签，在这里还要区分哪些是老客户哪些是新客户，哪些是比较活跃的粉丝，或者忠实粉丝等。

再将分好类别的用户进行性别、年龄、爱好等区分。

用户群体的选择和分类是定位中最重要的一个要素，大家务必要有一定的细心和耐心。

前面我们是把群体进行了分类、确认，那么在确认完群体后我们就要确定我们可以通过哪些平台来对用户提供相应的服务内容了。

我们每一个行业都有自己的特点，我们要根据自己行业的特点从而来设计合理的内容。

那么在设计前我们也要对我们自己的行业和产品做一个仔细的研究，要做到了解自己产品达到百分之200，这样我们才能结合我们行业的特点去设计、去服务。

平台的定位非常重要，所有自媒体平台对外展现的形式无外乎三种，文字、视频以及图片。

开始定位前，我们要先确定内容的呈现形式，语音、文字，还是图片、视频？只有形式确定了，才能对内容进行定位。

其实，现在普遍对于内容的展现形式还是文字、图片比较多，炫酷的视频以及具有干货内容的语音使用率还是低一些。所以，我们不妨根据自己公众号的特点来合理使用它们。

用户群体的定位也是定位环节中最重要的一个环节，这直接取决于后面如何运营好这个公众号。只有我们先了解自己要针对的用户群体，才能提供他们想要的信息，才能获得粉丝的信任，用户的认可以及客户的成交。

在这一部分中，运营人需清楚自己的目标用户是谁？以及这一类用户的特点是什么，若这两点能非常清楚，那么就会为运营工作将打下坚实的基础。

然而，在新媒体运营初期因为还没有多少用户，所以对目标用户可能不那么了解，因此定位也可能不那么清晰。

一个优秀的微信公众号运营者，首先要对目标用户群体特征进行分析，我们通常可以从属性和行为下手，属性则可以通过用户的性别、年龄、居住城市、学历等，行为则可以通过用户喜欢什么网站，喜欢做什么来下手。通常分五步进行：

目标

指的是描述人，认识人，了解人，理解人。

方式

又分为非形式化手段，如使用文字、语言、图像、视频等方式描述人；形式化手段。即使用数据的方式来刻画人物的画像。

组织

指的是结构化、非结构化的组织形式。

标准

指的是使用常识、共识、知识体系的渐进过程来刻画人物，认识了解用户。

验证

依据侧重说明了用户画像应该来源事实，经得起推理和检验。

根据以上五个步骤就可以把想要的目标用户基础画像描绘出来了。

第一：产品真正的定位者，是以用户为中心。

满足用户的需求固然是每一个产品设计都十分乐意去做的事情，但是有一些企业，可能是因为市场的环境、资金的压力等等，不是每一个产品设计都只能单纯地去满足用户需求。而且如果太过于追求用户，走得太极端，虽说机会很大，但风险也并存，一不小心商业不出色，在用户面前也变得不讨喜，就变得空有一腔情怀了。

所以，产品的真正定位是运营者需要清楚的。

第二：产品的定位者定位的不是产品。

无论是老板已经明确的产品形态（产品定位），还是老板已经圈好的一批人（用户定位）。真正的定位者是要明确的，尤其是做运营的，很容易“感同身受”地成为一个定位的决策人，反而抢了老板的工作。

“如果说定位已经不关自己事了，用户画像还有意义吗？”

前面所描述的定位大多是产品设计的角度出发，而作为运营，我们知道所有的工作是围绕用户，用户画像其实是用户定位的具象化延续，也是运营工作的支持。